カラーリング トラブルの相談

カラーリング トラブルが大変なことになっています。大げさかもしれませんが（笑

Q

美容院で、カラーリングを失敗され。美容院との、トラブルは、何処に、相談すればいいのでしょうか？１２月に美容院で、カラーリングを失敗されてしまいました。状況としては、私はロングヘアで、一年ぶりのカラーリング。トップから１２センチぐらい地毛（元々ほんのり明るい）で、耳から毛先にかけては、１年前にかけたパーマがゆる～く残っている状態で、退色がありました。がしかし、毛先はそれほど痛んでいませんでした。そこで、地毛の辺りは、地毛の色より、少し明るく、毛先のあたりは、トーンを暗く、と、オーダーしましたが、トップから耳の辺りはすごく明るく！！！耳から下、毛先は真っ黒に仕上がり！！！すごい驚きとショックで、すぐさま、「失敗ですね」と、言ったのですが、「馴染みますから」なんて、ごまかされ、一旦、その美容院を出、３日たって、シャンプーで、トップのあたりは、益々明るく発色。毛先は真っ黒　悲惨といった、悲惨な状態となりました。そこで、この美容院は信頼出来ないので、他の美容院で、トップから、耳に掛けての明るい部分をトーンダウンしてもらいました。それでも、あまりに、毛先が真っ黒すぎて、バランスが取れず、大変困っています。こらから、地毛が伸びて来ると、トップのあたりは、黒く（こげ茶色）、中間は明るく、毛先は黒い。といった、横シマシマ状態になってしまいます。元々、カラーリングを失敗した美容院では、「カラーリング代金を返金します。」と言っていますが、２ヶ月もしない内に、シマシマになった、髪の毛を再度カラーリングに行かなければなりません。その際の代金もカラーリングを失敗した美容院に、弁償して頂きたいのですが、可能でしょうか？どなたか、法的な事等、教えて下さい。何度もカラーリングする事で、髪の毛も痛むし、美容院に何度も足を運ばないといけない事、また、ひどい、カラーになってしまった髪の毛を見るたび、精神的なストレスが多大です。どなたか、今後、のカラーリング代金等、弁償してもらえるのか、教えて下さい。また、美容院との、トラブルは、何処に、相談すればいいのでしょうか？

A

理容師で美容師です。美容組合加盟店なら全て保険に加入していますから保障されるはずです。非加盟店だとその店の責任範囲になります、したがって組合員かどうかを確認してください、非加盟店でしたら弁護士を立てて交渉してください、こういうトラブルは多々あることですが返金すれば責任はないという態度に憤慨します、誠意ということが大事ですが別の店で施術を行ったことがどう評価されるか微妙ですね。

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